Direito de Arrependimento:
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo artigo 49 do CDC.
Condições para Trocas e Devoluções:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produtos que apresentarem defeito de fabricação serão trocados ou consertados conforme garantia estabelecida pelo fabricante.
Procedimento de Troca ou Devolução:
O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
Será fornecido ao cliente um código de autorização de postagem para envio do produto de volta à empresa.
Prazo para Troca ou Devolução:
Após o recebimento do produto devolvido, a empresa tem até 30 (trinta) dias corridos para avaliação e resolução da troca ou devolução, conforme previsto no CDC.
Reembolso:
Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente ao cliente, incluindo o valor do frete, se houver.
O reembolso será efetuado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções:
Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos ao direito de arrependimento, salvo em caso de defeito.
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Garantia:
Os produtos comercializados estão cobertos pela garantia do fabricante, conforme especificações de cada produto.
Caso o cliente necessite acionar a garantia, deverá seguir as instruções presentes no manual do produto.
Contato:
Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre trocas e devoluções, o cliente pode contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou whatsapp.
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo garantir a transparência, segurança e satisfação do cliente em todas as suas compras conosco.
